76,2 %
manj spam povpraševanj (padec z 12,2 % na 2,9 %)
Kako je VIP Holiday Booker zmanjšal število spam povpraševanj za 76 % in povečal število dejanskih konverzij za 30,5 %
O znamki VIP Holiday Booker
VIP Holiday Booker je agencija za najem luksuznih vil s sedežem v Splitu, specializirana za premium nastanitve na hrvaški obali in otokih. Podjetje, ustanovljeno leta 2013, je zgradilo impresiven portfelj z več kot 1.000 vrhunskimi objekti.
Za zaokrožitev elitne ponudbe gostom nudijo tudi 24/7 personalizirano concierge storitev, ki zagotavlja brezhibno in avtentično izkušnjo s petimi zvezdicami.
Izziv
Izzziv
Za zagotavljanje stabilne rasti se znamka primarno zanaša na Google Search oglase, s katerimi privablja zahtevnejše tuje goste, ki iščejo ekskluzivne nastanitve na Hrvaškem.
Čeprav so iskalne kampanje generirale veliko povpraševanj, je kakovost leadov postala resen izziv. Kar 12,20 % vseh povpraševanj iz plačanih oglasov so predstavljali spam in lažne prijave.
To je ustvarilo velik razkorak med marketinškimi metrikami in dejansko poslovno vrednostjo. Medtem ko so Google Ads poročila prikazovala odlične rezultate, je prodajna ekipa v praksi izgubljala ure za filtriranje neuporabnih podatkov. Glavna težava ni bila pomanjkanje obiska, temveč izkrivljen feedback loop: ker je Smart Bidding algoritem vsak izpolnjen obrazec obravnaval kot uspeh, je nadaljeval s porabo proračuna in optimizacijo kampanj na podlagi signalov ter umestitev, ki so v resnici generirale spam.
Ključni cilji:
- Drastično zmanjšati delež spama v skupnem številu povpraševanj.
- Ponovno naučiti Googlovo umetno inteligenco (AI), da prepoznava izključno legitimne, visoko vredne leade.
- Povečati obseg dejanskih konverzij ob ohranjanju stabilnega stroška na aktivizicijo (CPA).
Visoko število leadov v primerjavi z nizkim številom dejanskih rezervacij
Dajanje prednosti kvantiteti povpraševanj namesto kakovosti leadov
Stagnacija učinkovitosti prodaje zaradi 12,20% stopnje spam leadov
Strategija
Pristop
Za premostitev vrrzeli med spam povpraševanji in dejanskimi rezervacijami je VIP Holiday Booker ob strateški podpori partnerja Coob Ads poudarek s kvantitete preusmeril na strategijo kakovosti podatkov. Namesto da bi Googlu prepustili slepo optimizacijo za vsak izpolnjen obrazec, so CRM sistem povezali neposredno z oglasno platformo. S pošiljanjem prečiščenih offline podatkov nazaj v sistem je algoritem za Smart Bidding prejel natančne signale, potrebne za jasno razlikovanje med visokovrednimi luksuznimi gosti in lažnimi povpraševanji.
- Implementacija sledenja offline konverzijam (OCT): Strategija je temeljila na dodelitvi edinstvenega Lead ID-ja vsakemu povpraševanju iz oglasa. S tem so uspešno povezali podatke iz CRM-ja s spletnimi kliki za natančno spremljanje dejanske kakovosti leadov.
- Vzpostavitev negativnega feedback loopa: Tehnična infrastruktura je bila nastavljena tako, da samodejno pošlje podatke nazaj v Google Ads takoj, ko prodajna ekipa povpraševanje označi kot spam. S tem se takšna konverzija eksplicitno izbriše iz sistema.
- Kakovostnejši signali za Google Ads algoritme: Z odstranitvijo spam konverzij iz sistema so kampanje začele pošiljati čistejše podatke o relevantnih ciljnih skupinah in umestitvah, kar je pomagalo usmeriti proračun k uporabnikom z večjim potencialom za dejanska povpraševanja.
- Ponovno treniranje Smart Biddinga za luksuzni segment: Hranjenje AI-ja izključivo z verificiranimi podatki je Googlovemu strojnemu učenju omogočilo natančno optimizacijo kampanj glede na vedenje dejanskih gostov, ki najemajo luksuzne vile.
Orodja in tehnologije
Uspeh
Rezultati
V obdobju od januarja do februarja 2026 (v primerjavi z obdobjem od novembra do decembra 2025) je VIP Holiday Booker s popravkom podatkovne zanke in uskladitvijo internih CRM podatkov z oglasno platformo uspešno sprostil celoten potencial Googlovega Smart Bidding algoritma. Namesto v lažne konverzije so avtomatizirani sistemi proračun začeli usmerjati k dejanskim premium gostom z visoko nakupno namero. Ta strateška sprememba ni le očistila prodajnega lijaka, temveč je občutno dvignila tudi učinkovitost celotne prodajne ekipe.
30,5 %
več legitimnih konverzij
"Pred implementacijo uvoza offline konverzij so spam povpraševanja predstavljala 12,20 % vseh konverzij, vključno z delom povpraševanj iz Google Ads kampanj. Ekipa iz Coob Ads nam je pomagala povezati kvalificirana povpraševanja z dejanskimi rezultati kampanj, pri čemer so nam bili ves čas v podporo preko e-pošte, Google Meet klicev in sestankov v živo. Po izvedbi se je delež spama zmanjšal na 2,93 %, konverzije pa so se povečale za 30,5 %. Zdaj imamo bistveno jasnejši vpogled v kakovost leadov in učinkovitost kampanj, kar nam omogoča pametnejše vlaganje ter v končni fazi boljši ROI."
VIP Holiday Booker
Ste pripravljeni premakniti meje mogočega v digitalnem marketingu?
Skupaj ustvarimo vašo uspešno zgodbo. Naše strategije temeljijo na podatkih, vaš uspeh pa na konkretnih in merljivih rezultatih.
kontaktirajte nasRaziščite podobne zgodbe
Odkrijte več uspešnih zgodb s podobnimi izzivi in rešitvami.
Liburnia Riviera Hoteli
Kako sta Liburnia in SeekandHit z AI in Google Travel povečala rezervacije ter za 26 % dvignila ROAS
Ogled zgodbe
Bluesun Hotels & Resorts
Kako je Bluesun Hotels & Resorts z Demand Gen dosegel izjemen 137x ROAS
Ogled zgodbe
Ploting
Kako je Avokado z Google Ads dosegel 401,78 % več konverzij in 76,96 % nižji CPA
Ogled zgodbe
4Endurance
Kako je 4Endurance z AI-first strategijo prebil mejo 7-mestnih mesečnih prihodkov iz naslova Google oglaševanja
Ogled zgodbe