-76.2%
manje spam upita (pad s 12,2 % na 2,9 %)
Kako je VIP Holiday Booker smanjio spam upite za 76% i povećao broj stvarnih konverzija za 30,5%
O brendu VIP Holiday Booker
VIP Holiday Booker je agencija za najam luksuznih vila sa sjedištem u Splitu, specijalizirana za premium smještaj na obali i otocima. Osnovana 2013. godine, tvrtka je izgradila impresivan portfolio s više od 1.000 vrhunskih objekata.
Kako bi zaokružili ovu elitnu ponudu, gostima nude i 24/7 personaliziranu concierge uslugu, osiguravajući besprijekorno i autentično iskustvo s pet zvjezdica.
Izazov
Izazov
Kako bi osigurao stabilan rast, brend se primarno oslanja na Google Search Ads za privlačenje premium inozemnih gostiju koji traže ekskluzivan smještaj u Hrvatskoj.
Iako su Search kampanje generirale velik broj upita, kvaliteta leadova postala je ozbiljan problem. Čak 12,20 % svih upita s plaćenih oglasa činili su spam i lažne prijave.
To je stvorilo ogroman raskorak između marketinških metrika i stvarne poslovne vrijednosti. Dok su Google Ads izvještaji prikazivali sjajne rezultate, prodajni tim je u stvarnosti gubio sate na filtriranje beskorisnih podataka. Glavni problem nije bio nedostatak prometa, već iskrivljeni feedback loop: budući da je Smart Bidding algoritam svaku ispunjenu formu tretirao kao uspjeh, nastavio je trošiti budžet i optimizirati kampanje prema signalima i plasmanima koji su zapravo generirali spam.
Ključni ciljevi:
- Drastično smanjiti udio spama u ukupnom broju upita.
- Ponovno istrenirati Googleov AI da prepoznaje isključivo legitimne, visokovrijedne leadove.
- Povećati volumen stvarnih konverzija uz zadržavanje stabilnog troška po akviziciji (CPA).
Visok broj leadova naspram malog broja rezervacija
Davanje prioriteta količini upita umjesto kvaliteti leadova
Stagnacija učinkovitosti prodaje zbog stope spam leadova od 12,20%
Strategija
Pristup
Kako bi premostio jaz između spam upita i stvarnih rezervacija, VIP Holiday Booker je uz stratešku podršku partnera Coob Ads prebacio fokus s kvantitete na strategiju kvalitete podataka. Umjesto da se Googleu prepusti slijepo optimiziranje za svaku ispunjenu formu, klijentov CRM sustav povezan je izravno s oglasnom platformom. Slanjem čistih offline podataka natrag u sustav, Smart Bidding algoritam dobio je točne signale potrebne za jasno razlikovanje visokovrijednih luksuznih gostiju od lažnih upita.
- Implementacija Offline Conversion Trackinga (OCT): Strategija temeljena na dodjeljivanju jedinstvenog Lead ID-ja svakom upitu s oglasa, čime su uspješno spojeni podaci iz CRM-a s online klikovima radi praćenja stvarne kvalitete leadova.
- Kreiranje negativnog feedback loopa: Tehnička infrastruktura postavljena je tako da automatski šalje podatke natrag u Google Ads čim prodajni tim označi upit kao spam, čime se ta konverzija eksplicitno povlači iz sustava.
- Kvalitetniji signali za Google Ads algoritme: Uklanjanjem spam konverzija iz sustava, kampanje su počele slati jasnije podatke o relevantnim publikama i plasmanima, što je pomoglo usmjeriti budžet prema korisnicima s većim potencijalom za stvarne upite.
- Ponovno treniranje Smart Biddinga za luksuzni segment: Hranjenje AI-ja isključivo verificiranim podacima omogućilo je Googleovom machine learningu da precizno optimizira kampanje prema ponašanju stvarnih gostiju koji unajmljuju luksuzne vile.
Alati i tehnologije
Uspjeh
Rezultati
U razdoblju od siječnja do veljače 2026., u usporedbi s razdobljem od studenoga do prosinca 2025., ispravljanjem data loopa i usklađivanjem internih CRM podataka s oglasnom platformom, VIP Holiday Booker uspješno je oslobodio puni potencijal Googleovog Smart Bidding algoritma. Umjesto na lažne konverzije, automatizirani sustavi počeli su usmjeravati budžet prema stvarnim premium gostima koji su spremni na kupnju. Ova strateška promjena ne samo da je očistila prodajni pipeline, već je i značajno podigla učinkovitost cjelokupnog prodajnog tima.
+30.5%
više legitimnih konverzija
Jeste li spremni pomaknuti granice mogućeg u digitalnom marketingu?
Stvorimo zajedno vašu uspješnu priču. Naše strategije vođene su podacima, a vaš uspjeh konkretnim i mjerljivim rezultatima.
kontaktirajte nasPretražite slične priče
Otkrijte još uspješnih priča sa sličnim izazovima i rješenjima.
Liburnia Riviera Hoteli
Kako su Liburnia i SeekandHit skalirali rezervacije i ostvarili 26% veći ROAS uz AI i Google Travel
Prikaži priču
Bluesun Hotels & Resorts
Kako je Bluesun Hotels & Resorts uz Demand Gen ostvario izuzetan 137x ROAS
Prikaži priču
Ploting
Kako je Avokado uz Google Ads ostvario 401,78% više konverzija i 76,96% niži CPA
Prikaži priču
